Versand

Diese Richtlinie erläutert, wohin wir versenden, die Versandkosten, die Bearbeitungszeit von Bestellungen, voraussichtliche Lieferzeiten, Änderungen und Stornierungen von Bestellungen sowie den Umgang mit Lieferproblemen bei Bestellungen, die über almaskidsplace.com.

1. Versandziel

Wir versenden derzeit innerhalb der Vereinigten Staaten sowie nach Spanien, Deutschland und in die Niederlande. Wir bieten keine Versanddienstleistungen in andere Länder an.

2. Versandkosten (Standardversand)

Kostenloser Standardversand für Bestellungen ab €125.

Eine Versandkostenpauschale von €25 für Bestellungen unter €125.

Die endgültigen Versandkosten werden vor der Zahlung im Checkout angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Die Bearbeitung umfasst die Bestellüberprüfung, das Verpacken und die Abholung durch den Versanddienstleister.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Innerhalb der Vereinigten Staaten beträgt die Lieferzeit nach dem Versand in der Regel 3–5 Werktage. Nach Spanien, Deutschland und in die Niederlande beträgt sie nach dem Versand in der Regel 3–10 Werktage. Die Lieferzeiten können aufgrund des Betriebs der Versanddienstleister, des Wetters, saisonaler Spitzenzeiten und zielortspezifischer Bedingungen variieren.

5. Versanddienstleister und Liefermethoden

Wir versenden mit einer Kombination von Versanddienstleistern, darunter USPS, UPS, FedEx und DHL. Die Auswahl des Versanddienstleisters basiert auf Faktoren wie Paketgröße und -gewicht, Zielort sowie Betriebskapazität. Wir können keinen bestimmten Versanddienstleister für jede Bestellung garantieren. Sofern verfügbar, werden Tracking-Details nach dem Versand bereitgestellt. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister angezeigt werden.

6. Sendungsverfolgung

Sofern verfügbar, werden Tracking-Informationen bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister angezeigt werden.

7. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@almaskidsplace.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Vor dem Versand bemühen wir uns angemessen, die Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bei Genehmigung wird eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Nach dem Versand können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Sie können nach der Lieferung gemäß unserer Richtlinie zu Rücksendungen und Erstattungen (Berechtigung vorausgesetzt). Wenn eine Sendung aufgrund einer beim Bezahlvorgang falsch oder unvollständig angegebenen Adresse zurückgesendet wird oder die Annahme der Lieferung verweigert wird, können Rücksende- und/oder Versandgebühren des Versanddienstleisters anfallen.

8. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter info@almaskidsplace.com mit Ihrer Bestellnummer, deutlichen Fotos des Artikels, Fotos der äußeren Verpackung bzw. Etiketten und einer kurzen Beschreibung. Nach der Prüfung bieten wir gegebenenfalls eine angemessene Lösung an (Ersatz, Erstattung oder eine andere Lösung).

9. Ausnahmen bei der Lieferung und Verzögerungen

Wir bemühen uns, die Lieferzeitangabe einzuhalten, jedoch kann es aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle zu Verzögerungen kommen (Wetterereignisse, Störungen beim Versanddienstleister, Stoßzeiten oder Einschränkungen bei der Zustellung in abgelegenen Gebieten). Wenn sich der Sendungsstatus längere Zeit nicht aktualisiert oder als zugestellt angezeigt wird, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.