1. Wohin liefern Sie?
Wir versenden derzeit innerhalb der Vereinigten Staaten sowie nach Spanien, Deutschland und in die Niederlande. Derzeit bieten wir keinen Versand in andere Länder an.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Standardversand für Bestellungen ab €125.
Eine pauschale Versandgebühr von €25 für Bestellungen unter €125.
Die endgültigen Versandkosten werden vor der Zahlung beim Bezahlvorgang angezeigt.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung?
In der Regel 1–3 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Innerhalb der Vereinigten Staaten in der Regel 3–5 Werktage nach dem Versand. Nach Spanien, Deutschland und in die Niederlande in der Regel 3–10 Werktage nach dem Versand. Aufgrund von Abläufen des Versanddienstleisters, Wetter, Hochsaison und anderen Umständen können die Lieferzeiten abweichen.
5. Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?
Ja, sofern verfügbar. Nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister kann es 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa und Mastercard.
7. Werden beim Bezahlvorgang Steuern berechnet?
Die Produktpreise enthalten Steuern. Beim Bezahlvorgang berechnen wir keine zusätzlichen Steuern.
8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, bemühen wir uns nach Kräften, sie zu stornieren. Wurde sie bereits versendet, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen (es gelten die Teilnahmebedingungen). Siehe unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
9. Was kann ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und bieten eine angemessene Lösung an.
10. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen (es gelten die Teilnahmebedingungen). Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet.