Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erläutert Rückgaben, Rückerstattungen und den Umgang mit beschädigten oder falschen Artikeln bei Käufen, die über almaskidsplace.com.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben

Für eine Rückgabe infrage zu kommen (es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder uns ist ein Fehler unterlaufen), muss der Artikel unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten sein, die Originalverpackung und sämtliches enthaltenes Zubehör umfassen sowie einen Kaufnachweis (Bestellnummer/Quittung) enthalten.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs eindeutig als „Final Sale“ / „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet waren. Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir möglicherweise auch keine Rücksendungen bestimmter intimer Bekleidung oder Accessoires, wenn das Siegel gebrochen wurde – dies wird auf der Produktseite angegeben.

So starten Sie eine Rücksendung

E-Mail info@almaskidsplace.com mit Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, dem Rücksendegrund und Fotos (bei beschädigten/mangelhaften Artikeln erforderlich). Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Rücksendekosten und Gebühren

Bei Rücksendungen mangelfreier Artikel (z. B. Meinungsänderung oder falsche Größe) trägt der Kunde die Rücksendekosten. Für Rücksendungen mangelfreier Artikel bieten wir keine kostenlose Rücksendung an, sofern wir dies nicht ausdrücklich schriftlich anders angeben. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren und versicherten Versanddienst zu nutzen. Der Kunde ist für das Paket verantwortlich, bis es bei uns eingegangen und von uns geprüft wurde. Ursprünglich beim Checkout gezahlte Versandkosten (falls vorhanden) werden nach dem Versand der Bestellung nicht erstattet. Wenn Ihre Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war, wurde keine Versandgebühr für den Hinversand gezahlt, die erstattet werden könnte.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikeln (unser Fehler) stellen wir nach bestätigter Prüfung Anweisungen und eine angemessene Lösung bereit. Dazu können ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere Lösung gehören. Bitte senden Sie keine Artikel ohne schriftliche Anweisungen von uns zurück.

Wenn eine Sendung aufgrund einer beim Checkout angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse abgelehnt oder zurückgesendet wird, können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters und/oder zusätzliche Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden (soweit zulässig), oder die Bestellung kann als Rücksendeanfrage behandelt werden, die einer Prüfung der Anspruchsberechtigung unterliegt.

Beschädigte / fehlerhafte / falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit deutlichen Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und helfen Ihnen bei der Lösung.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Nachdem eine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde (oder eine Rückerstattung anderweitig genehmigt wurde), werden Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet. Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Gutschrift verbucht.

Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch wünschen (z. B. eine andere Größe oder Farbe), kontaktieren Sie uns. Umtausche unterliegen der Verfügbarkeit und einer Prüfung der Anspruchsberechtigung.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@almaskidsplace.com so schnell wie möglich, damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können. Falls Ihr Artikel bereits versendet wurde, schreiben Sie uns bitte, damit wir Ihre Rücksendung veranlassen können.

Eingeschränkte Garantie (Zusammenfassung)

Wir bieten eine kostenlose eingeschränkte Garantie auf unsere Kinderkleidung, die für den ursprünglichen Käufer an der ursprünglichen Lieferadresse gilt. Unsere eingeschränkte Garantie deckt Herstellungsfehler bei Materialien und Verarbeitung für 30 Tage ab dem Lieferdatum. Alma's Kids PlaceDie eingeschränkten Garantien von 's gelten nicht für Bedingungen, die auf unsachgemäße Pflege, unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung oder Unfälle zurückzuführen sind. Ein Herstellungsfehler ist ein Mangel am Stoff, an den Nähten, Säumen oder Verschlüssen, der die Funktionalität oder das Erscheinungsbild des Kleidungsstücks erheblich beeinträchtigt. Falls Sie ein Problem mit unserer Garantie feststellen, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir es in Ordnung bringen können. Zur ordnungsgemäßen Beurteilung des Zustands benötigen wir Fotos. Klicken Sie hier für weitere Informationen zu den Alma's Kids Place Eingeschränkte Garantie.