Retourbeleid

Dit beleid legt uit hoe retourzendingen en terugbetalingen verlopen en hoe we omgaan met beschadigde of onjuiste artikelen bij aankopen die zijn gedaan op almaskidsplace.com.

Retourtermijn

Je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering (tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt), moet het artikel ongebruikt, ongewassen en in de oorspronkelijke staat zijn, met alle labels eraan bevestigd. Het moet de originele verpakking, alle meegeleverde accessoires en een aankoopbewijs (ordernummer/bon) bevatten.

Niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder artikelen die bij aankoop duidelijk zijn gemarkeerd als Final Sale / Niet retourneerbaar. Om hygiënische redenen accepteren we mogelijk ook geen retouren van bepaalde intieme kleding of accessoires als de verzegeling is verbroken – dit wordt vermeld op de productpagina.

Een retourzending starten

E-mail info@almaskidsplace.com met ordernummer, artikel(en) die je wilt retourneren, reden van retour en foto's (verplicht voor beschadigde/defecte artikelen). Stuur geen artikelen terug voordat je retourinstructies hebt ontvangen.

Retourkosten en -tarieven

Bij retourzendingen van niet-defecte artikelen (bijvoorbeeld bij spijt van de aankoop of een maatprobleem) zijn de retourkosten voor rekening van de klant. We bieden geen gratis retourzending aan voor niet-defecte retouren, tenzij we dit uitdrukkelijk schriftelijk anders vermelden. We raden aan een traceerbare en verzekerde verzenddienst te gebruiken. De klant is verantwoordelijk voor het pakket totdat het door ons is ontvangen en gecontroleerd. Oorspronkelijke verzendkosten die bij het afrekenen zijn betaald (indien van toepassing) worden niet terugbetaald nadat de bestelling is verzonden. Als je bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, is er geen uitgaande verzendkosten betaald die kunnen worden terugbetaald.

Voor beschadigde, defecte of onjuiste artikelen (onze fout): als het probleem na beoordeling wordt bevestigd, geven we instructies en bieden we een passende oplossing. Dit kan een vooraf betaald retourlabel, vervanging, terugbetaling of andere oplossing omvatten. Stuur geen artikelen terug zonder schriftelijke instructies van ons.

Als een zending wordt geweigerd of wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven, kunnen retourkosten van de vervoerder en/of extra verzendkosten op de terugbetaling worden ingehouden (waar toegestaan), of kan de bestelling worden behandeld als een retourverzoek dat aan een geschiktheidsbeoordeling wordt onderworpen.

Beschadigde / defecte / onjuiste artikelen

Als uw artikel beschadigd, defect of onjuist geleverd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met duidelijke foto's van het artikel en de verpakking. We zullen dit beoordelen en helpen met een oplossing.

Verwerkingstijd van terugbetalingen

Nadat een retourzending is ontvangen en gecontroleerd (of een terugbetaling op andere wijze is goedgekeurd), worden terugbetalingen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na goedkeuring verwerkt. Het kan langer duren voordat uw bank of kaartuitgever het bedrag bijschrijft.

Ruilingen

Als u een ruiling wilt (bijvoorbeeld een andere maat of kleur), neem dan contact met ons op. Ruilingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en een beoordeling van de geschiktheid.

Annuleringen

Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u ons e-mailen op info@almaskidsplace.com zo snel mogelijk, zodat we uw terugbetaling kunnen verwerken. Als uw artikel al is verzonden, stuur ons dan een bericht zodat we uw retour kunnen regelen.

Beperkte garantie (samenvatting)

Wij bieden gratis beperkte garanties op onze kinderkleding, die van toepassing zijn op de oorspronkelijke koper op het oorspronkelijke afleveradres. Onze beperkte garantie dekt fabricagefouten in materialen en vakmanschap gedurende 30 dagen vanaf de leverdatum. Alma's Kids PlaceDe beperkte garanties van 's zijn niet van toepassing op omstandigheden die het gevolg zijn van onjuiste verzorging, verkeerd gebruik, normale slijtage of ongelukken. Een fabricagefout wordt gedefinieerd als een gebrek in de stof, het stikwerk, de naden of de sluitingen dat de functionaliteit of het uiterlijk van het kledingstuk aanzienlijk aantast. Als u een probleem met onze garantie ondervindt, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen oplossen. We hebben foto's nodig om de staat goed te kunnen beoordelen. Klik hier voor meer informatie over de Alma's Kids Place Beperkte garantie.