1. Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden momenteel binnen de Verenigde Staten en naar Spanje, Duitsland en Nederland. Op dit moment bieden we geen verzending naar andere landen aan.
2. Hoeveel kost verzending?
Gratis standaardverzending bij bestellingen van €125 of meer.
Een vast verzendtarief van €25 voor bestellingen onder €125.
De definitieve verzendkosten worden vóór de betaling bij het afrekenen weergegeven.
3. Hoelang duurt de verwerking?
Doorgaans 1–3 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend).
4. Hoelang duurt de levering?
Levertijden verschillen per bestemming. Binnen de Verenigde Staten doorgaans 3–5 werkdagen na verzending. Naar Spanje, Duitsland en Nederland doorgaans 3–10 werkdagen na verzending. De levertijd kan variëren door de werkzaamheden van de vervoerder, het weer, drukke periodes en andere omstandigheden.
5. Bieden jullie tracking aan?
Ja, indien beschikbaar. Het kan 24–48 uur duren voordat de tracking na de eerste scan door de vervoerder wordt bijgewerkt.
6. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Visa en Mastercard.
7. Worden er bij het afrekenen belastingen in rekening gebracht?
Productprijzen zijn inclusief belastingen. We brengen bij het afrekenen geen extra belasting in rekening.
8. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, zullen we ons redelijkerwijs inspannen om deze te annuleren. Als de bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en kun je na levering een retour aanvragen (er gelden voorwaarden). Bekijk ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
9. Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of verkeerd geleverd is?
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op met je ordernummer en foto’s van het artikel en de verpakking. We beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing.
10. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen (er gelden voorwaarden). Terugbetalingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na goedkeuring verwerkt.